知远网整理的最新年度工作总结（精选12篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
最新年度工作总结 篇1
回顾过去的工作，留给我很多有成功的经验，也有不足的教训。为了以后更加顺利的工作，作出更好的成绩，特将过去工作的得与失总结如下：
一、工作内容总结
在过去的工作里，经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是：
1、协助上级建立本岗位各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反愧落实领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。
4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责公司印章使用的登记、签字工作。
6、负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。
7、做好会议纪要，接待来访人员。会议纪要多少份。
8、配合其它部门做好合同的打印，会签、存档工作。
9、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。
10、做好上级临时交代的工作。
为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。
在会议服务工作中，在上级的指导下，围绕着做好会议服务工作，创造一个良好的会议接待环境为目的，为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题，并及时形成书面会议纪要。
为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在上级的分配下，我对过去的用章登记工作做了详细的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将过去的用章工作全部完成并归档。
合同保管情况：公司签订的合同，含工程合同、设备合同及其他类合同，对这些合同均进行了登记和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。
回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！
最新年度工作总结 篇2
回顾起来这一年的工作中了解到了很多东西，也学了不少知识;虽说还不是十分熟悉，但至少很多新的东西是从不懂到基本了解，慢慢的也积累了很多。通过工作中处理各种各样的事情，让自己也有了更深的认识，同时也发现了很多的不足之处。以下是我的工作总结。
一、设计方面的主要工作
完成灯光照明设计方案x套;完成灯光效果图、flash动画共xx个、动画x个;投标标书制作x套;闲暇时间市场开阔;打印出图，寻找制作单位、审核图纸;必要的时候与客户沟通，到实地查看项目状况;安全员培训考试;工程灯具现场安装技术学习;工程灯具厂家查询;其它资料配合准备。
二、工作的成长
首先感谢在这段时间里公司各位领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助。在领导和同事们的悉心关照和指导下，当然自身也在不段努力，使我有了很大的进步。我对公司的工作流程、方法等有了较深的认识，对行业内设计也有了一定的了解;但是还需要不断的学习和实践。一年来，我参与了公司的`多项方案的设计，紧密配合个部门的工作，并虚心向同事请教，圆满完成了各项工作任务。日后还须不断提升自身能力。
三、工作建议
从设计上，自己从以往偏爱的风格到现在多元化风格，将多种设计元素结合大众喜好做出方案。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于实践!“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断熟悉业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能，提高方案汇报的演讲能力。不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己业务能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的一年。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也加强自身的业务能力，工作中与同事多沟通，多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来。
最新年度工作总结 篇3
时光荏苒，白驹过隙，又将跨过一个年度。在这一年里我在院领导的带领下，积极开展工作，狠抓“医德医风”建设，廉洁奉公，爱心行医，深受病员、同事及领导的好评，总结一年来，我认真做到了以下几点：
一、狠抓政治业务学习
今年在党和政府的精心安排下，院领导的积极组织下，我参加了多次“形式多样”的“党风廉政”课题学习，坚定了我的政治立场，强化了我的政治素养，增强了我的政治敏锐性，提高了我的反腐倡廉能力。今年我通过深入的政治学习、并积极同临床工作相结合，很好的做到了我院的“医生行为准则”的“十要十不准”。热情服务、拒收红包；对病人如亲人、不开回扣药品；礼貌行医、关爱病员；并因此同部分病员建立了朋友似的感情。
二、加强业务学习
今年我积极参加卫生局精心组织的各项相关培训及我院的各项业务学习。通过学习我提高了我的业务能力，增强了对疾病的认知和把握，特别是“医患沟通技巧”的学习，使我在临床工作中同病人沟通更顺畅、无阻碍，工作开展更顺利，有效的减少了医患纠纷的发生。
三、提高业务数量级质量
20xx年我积极开展临床工作，做到热情服务、对每一位病人都认真诊治，对病人如亲人，增加病人的认可度，提高病员量，同时严格把握入院指征，做到不漏诊、不无故住院治疗，全年收治病人数稳中有升，并经过社保局多次检查无“无故住院治疗”病人。
四、积极参加院领导安排的各项工作
今年我积极参加了院领导安排的“全民体检”、“征兵体检”、“创应急示范区”、“创市级示范卫生院”等工作，同各位同事共同努力，圆满的完成了各项工作。
五、做好“传、帮、带”工作。作为一名老医生，一名主治医师，我在院内积极起好带头作用，对新入的年轻医生从生活上、学习上、工作中予以恰当的关心、帮助，主动同他们交流，共同学习，共同进步，对于他们缺乏的临床经念方面，我以实例向他们讲述，交流我对疾病的把握、用药的心得、同病人的交流技巧、对突发事件的处置感悟等，使新入的年轻医生迅速的、良好的进入到工作岗位、工作状态中。
新的一年即将到来，展望未来，我期待同我尊敬的领导，可爱的同事们一起圆满完成来年的各项工作！
xxx
20xx年x月x日
最新年度工作总结 篇4
上世纪80年代至今，中国的广告业在社会经济发展的驱动下，取得了快速发展。一些小型的广告公司如雨后春笋，层出不穷。这些小型的广告公司相对于知名的广告公司，不仅仅需要优秀的创意策划和设计水准，更需要业务的开展与延续。加之今天广告主的主导地位日益突显，广告业的竞争白日化现象，小型广告公司的生存愈发困难，
从小型广告公司的类别看，小型广告公司大致有五种类别，这里是指广告公司的重点经营项目，
1．以广告代理为主的广告经营公司，涉及媒体的代理，广告的投放等方面
2．以影视制作为主的广告公司，主要涉及各广告摄影，编辑方面的制作，
3．以设计为主的广告公司，主要涉及CI的导入策划，VI的设计，宣传画册设计等
4．以制作印刷为主的广告公司，喷绘写真等
5．以文化传播策划为主的广告公司，设计品牌策划，市场策划，婚礼策划等
小型广告公司的业务基本全是靠公司老大，及员工的人脉资源开拓业务，没有固定的业务人员。基本上没有广告主主动找上门的，所以支持这类小型广告公司发展的主要支撑点就是把握好已有广告业务。本文不涉及如何开展业务，主要是针对已有业务，如何跟踪保护，不让到手的业务流失，同时如何逐渐提升广告公司的整体实力及规模。
首先，合理管理
1．工作时间合理安排，广告公司一般存在经常加班熬夜的现象，不否认晚上工作的时间是效率最高的，所以上午工作时间可以适当放宽，给员工既合理有人性的工作时间
2．工作分工安排的问题，针对工作及工作时间限制合理安排人员分工，责任到个人警戒“猴子”现象的发生，同时注意属于一个人的工作任务，就让一个人去完成，而不要因为有人空闲，就安排两个或三个人来做，这样会间接的造成工作效率低下，责任点的分散。
3．工作环境guǎn lǐ，合理把空工作环境，不能因为让工作环境死气沉沉，这样员工感觉压抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ声再跳个不停，这样的工作效率也可想而知
其次，客户服务
1．沟通，与客户有效的沟通才是最有效的工作方式，项目最后是针对消费者的，所以根据市场需求是必然的，但首先需要通过客户的认可，所以，我们只能尝试引导客户，而不能强加意识给客户，这样会造成双方的矛盾，最终导致合作的终止。
2．策划，策划是对一个项目首先的工作，根据客户的需求，有针对性的去设计。有效的策划是准确把握项目的定位，及市场需求，这样的基础下设计出来的作品才可以切实可行，而不是天马行空。
3．设计，一定要源于现实，而不能脱离现实，同时不失创意，要有独特的视觉，崭新的展示。
4．守时原则，和客户约好沟通见面前一定要，合理安排时间，确保约见守时。
5．执行力，这是项目后期，执行力直接影响到广告公司作品的成功与否，客户不会意识自己执行力不到位，而会觉得公司项目策划设计的问题，从而影响以后的合作。
然后，留住员工
分析员工工作的主要2个目的：1，挣钱为生活；2，学习东西
最有效的留住员工方法：
1。 合理的薪资分配
2。 培训带来新知识
合理的经济分配，可以有效的减少企业员工之间的摩擦，及员工本人的不满情绪，培训也是留住员工有力的武器，可以成立培训小组给员工带来新知识，也可以外请一些客户作为交流学习的培训讲师，这样可以减缓员工觉得工作已经不能学到东西发生。
最后，科学合理的规划定位，广告公司成就很多企业的发展，所以不能忽略给自己进行合理的定位规划，要根据自身的实际情况，资源实力，发展方向等科学可行的制定适合自身广告公司发展的战略规划。
小型广告公司的出路是：留住员工，真诚有效的服务客户，严格执行自己的定位路线。 走在大街上，我们经常可以看到很多小的广告公司，这些所谓的广告公司，其生存之本大都是从事复印、打印、制作名片这些简单的作业，其生存状况令人堪忧。一些中型的广告公司也在外来国际广告公司的压制下举步维艰，多数靠关系生存。中小广告公司的出路何在呢？
一、正确定位找准市场位置
广告公司深谙于定位理论，为其他企业、品牌、产品进行成功的定位，帮助它们在竞争激烈的市场上脱颖而出。但很多广告公司却忽视了自身定位的重要性，广告公司不知道自己的市场位置，客户就更无法了解广告公司，造成客户的无端流失。广告公司之间同质化程度高，不仅造成客户选择代理的困难，而且加剧市场竞争，增加经营难度。一些中小型广告公司实力虽然并不强大，但如果能审时度势，量力而行，由定位而占位，通过差异化营销立足市场，相信会有很好的发展空间。
二、调整定位应对市场与企业的变化
广告公司的定位不是一劳永逸的，要随着市场的变化和公司自身的变化而相应地做出调整。如今正值广告业的成长期和广告市场的全面开放期，经济的快速发展、社会消费观念的改变和人们消费水平的提高，新兴媒体技术的应用、快速的信息传播、广告主的营销传播创新要求、受众群体的不断变化等等，这些都将带动广告业的发展，促进广告市场的细分和广告业分工的细化，从而拉长广告业的产业链，开启广告经营的新领域。所有这些因素都督促广告公司必须时刻审视自己的发展规划和企业定位，为应对生存大环境和广告业自身的.变化作出相对应的调整。
三、以核心竞争力形成竞争优势
构筑核心竞争力，就有了占据市场制高点的优势。那么，什么样的力量能够成为核心竞争力？广告公司的多样性决定了核心竞争力的多样化，主要是以媒体、创意、制作、特殊人士、服务、信息这六种资源建构核心竞争力的盈利模式。竞争力的提升，核心竞争力的有效发挥，有助于缩小本土广告公司与国际广告公司的差距，同时促进了公司之间的合作、优势资源的整合。 在今天的市场环境下，绝大部分的中国企业，不管是中小企业，还是大企业，从层面来看，它的成功光靠广告是做不到的。0年前，因为市场噪音很少，产品短缺，所以，只要拍一条广告，并且敢于投放，就会让产品大卖。
但今天，几乎所有产品都了过剩时代，广告的威力不那么大了，企业和广告公司都很认可的广告，对消费者却没那么大的销售拉动力。投5000万，不见效；再追加5000万，依然不一定有效。
企业家们在这种情况下，开始怀疑广告，并进而怀疑广告公司的价值，而广告公司也觉得已经尽了全力，内心喊冤，到底是哪里出了问题？我们要理解企业对广告价值的怀疑以及抱怨。事实上，0年前那种“广告一放、黄金万两”的现象，本身就是不正常的。而今天的现状，则是对正常现状的回归。由于0年前，广告超乎寻常的作用，加上经常流传的“一条广告成就一个产品”的神话，使很多中国企业家过高地评估了广告的价值，也掩盖了企业在非广告方面的诸多不足。而在回归正常的今天，要想真正卖好一个产品，除产品本身的产品力外，企业的队伍、渠道、终端陈列、传播——也就是我们所说的广告，一样都不能差。
任何一个环节出了问题，都不可能达到理想销量。卖一个产品的重担，只压在广告上，不仅是不公平的，也是不现实的。于是，问题就出来了。按理说，企业在队伍、渠道网络、终端布局等方面的规划，应由企业自己完成，或者是聘请专业的guǎn lǐ咨询公司来完成，但是，现实中的情况是，中国的绝大多数企业没有意识到，或者说是没有多余的钱去找guǎn lǐ咨询公司，他们把这些不包含在传统广告业务中的课题，明确或不明确地丢给了广告公司。所谓不明确，是
最新年度工作总结 篇5
随着20__年度第二学期的接近尾声，我们学习部的工作也即将告一段落。在这一年里，学习部在不断成长，学习部把团总支下达的每一项任务都完成得认真、到位。并得到全系同学和上级领导干部的肯定。由此可见，我们学习部的每位成员都在以极高的热情投入到工作中，非常积极，负责地做好每件事，为经管系全体同学竭诚服务。
总的来说很顺利，学习部大家庭所有成员都很努力地把工作做好。这其中有成功有失败，有喜悦有辛酸，有汗水也有泪水，但我们毕竟都努力过了，这就足够了。
第一学期的工作属于比较基础的常规的，为第二个学期的工作积累了经验，做好了铺垫。从第一学期的四个多月的工作中，有了很多提升和感悟。特别是一些细节上的工作，比如干事的培养，部门之间的沟通联系上感触比较深。个别干事觉得工作比较琐碎，出现过厌烦的情绪，其实也是有点眼高手低的情况。针对这个问题，我认为要自身着手，调节好心态，并不是每个成员都会有一个好的机会展现自我，机会需要自己去争取，去把握。再者是关于部门之间的'沟通上，这点我做的不是很好，一开始由于是后进成员，部门中不认识人，内部沟通不善，之后是工作没有交接好，在以后应努力改善，完善各项工作。
作为一个部门成员，在学习部一年来的工作中只能说中规中矩，没有很出色。而在这漫长却又短暂的一年中，我们学习部举办了多次活动。例如说演讲赛啦，辩论赛啦，还有诗颂会等活动，尤其是征文活动，这一类的活动相对比较频繁。而在这些活动中，部门成员都积极参与进来，不论大事小事，不论工作性质如何，一切都在部长的安排下，变得有条不紊，次序井然。而在成员们的配合下，各部门的友谊相助下，部门的活动办得有声有色，不断的受到各界好评，这不仅是部长的骄傲，还是学习部的骄傲，更是部门成员的骄傲。
现在回忆起这些点点滴滴，不知不觉中发现自己已经成长了许多，是学习部给了我这个机会，是可爱的同事们给了我这个机会，我由衷地感谢这个优秀的集体和可爱的同事们，尽管在过去的工作中我的确表现出很多不足，但我相信我一定能伴随着学习部一起成长起来，我们以及来年的学弟学妹们，一定能把学习部建设的越来越优秀，我对学习部的明天充满信心!也希望来年学习部的新成员能够让学习部变得更加成功，更加辉煌!
最新年度工作总结 篇6
回顾上一年，对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了不少问题。我所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团（5天以上），就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些经验：
1、接团前要了解一些客人当地的资料（如：有名的旅游点、人物、特产等等）。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。
3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。
4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。
5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。
6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。
7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么？给我们介绍一下吧！”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。
9、跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了！最起码他不会是第一个反对我的人。
10、我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的.不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。
最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。我的感悟：我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。
导游工作是和人打交道的行业，不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样？我做不到！”但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。
最新年度工作总结 篇7
时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，在这一年里，公司各位领导和同事们给了我很大的照顾和帮助，在此真心向大家表示感谢。
这是对我有着重大意义的一年，我学习了很多关于药品生产的相关知识，对生产实际环节操作也有了更切实的认识，但也存在不足。
新的一年即将来临之时，我这里对自己这一年的工作做出总结，总结自己已得的经验，也提出更高的要求，以期望在年有更大的突破。
我们在实际生产中，取得的实质性突破很多。
在今年生产期间，工艺技术进行数次调整，技术部门的同事不厌其烦的调试，生产部门同事也是耐心检测，通宵达旦，我对他们的精神感到非常敬佩。
在生产调试过程中，我也向他们看齐，不完成任务绝不休息，全程跟进，对工艺数据进行细致记录，设备场地清洁产品取样严格把关，做好一个QA的职责，为公司早日完成试生产达到预期目标而努力。
所以虽然倒班生产，我还是很充实和快乐。
在生产过程中出现各种问题，我们和其他部门的`同事通力合作，集思广益，解决了很多问题。
面对新的一年的挑战，我们很有信心。
在年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足：
1、虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着欠缺，需要进一步努力和学习。
2、在工作上和领导同事要加强交流，自己的不成熟的想法需要领导的指点和同事的交流才能更加完善。
3、现场GMP的管理能力还需要进一步加强，虚心向领导和现场生产同事请教。
4、许多事情处理都不是很到位，希望在来年可以进一步改进。
年是充满期待的一年，对于公司对我来说更是一个新的挑战。
随着生产的不断进行，GMP的验证工作要深入开展，各类产品都要有完善的生产指导和检验方法及标准，熟练运用学到的知识为公司做出贡献是当务之急。
为此我将努力学习，认真参与，让自己不断成长。
年工作规划
1、加强学习和实践，继续提高。
针对自己的岗位，深入学习QA职能，同时研究检验检测方法，提高解决问题的能力。
2、竭尽全力完成工作任务。
20xx年有许多挑战性和重要的工作，我要在参与其他工作同时，努力自我学习和提升，将其他方面的所需的知识都是需要提高。
3、完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为品德素质全面发展做准备，在人际和社交等方面的不足也亟待提高。
最新年度工作总结 篇8
在车间领导的大力关怀和指导下，原料药车间QA部门的全体人员，齐心协力，以全面推行cGMP管理为工作重点，建立了车间GMP巡查制度等质量管理体系。
与仓储处和QC等部门一起把好进厂物料的质量关，为生产服好务;与生产和QC等部门一起把好成品质量关;为销售处和外贸部门做好产品的销售服务工作，并处理好用户投诉，提高我们厂的信誉。
本年度，本厂生产的头孢拉定、头孢氨苄、头孢克洛等原料药全部符合中国药典2005版、EP2008、USP31及国外客户的特殊要求。
回顾这一年来的工作历程，QA的工作情况可以分为以下几点：
一、人员培训
人员素质的高低是任何工作效率高低和成败的关键。
为此，我们采用集中上课、以老带新和请人来培训等方式，先后对车间QA人员、学员、新员工以及全体岗位人员按照培训计划进行了大量的GMP培训学习和考核。
根据主任的要求和车间实际情况，对近两年参加工作的.新员工和学员集中组织了多次高密度的强化培训，并健全了培训档案。
在这期间，不仅对新职工进行严格的岗前培训，而且还对在岗人员进行GMP强化培训，以保证所有在岗人员都能进一步熟练掌握相关的操作规程和GMP相关知识。
GMP培训学习提高了人员素质，也使GMP管理工作得到改善，各项工作的质量和效率都有了明显的提高。
二、SOP及各种记录的管理
SOP的重要性已经在生产管理和质量管理当中充分体现了出来。
为此，QA与各相关部门一起先后修订或新建各类SOP，并将这些管理措施有效地贯彻到生产车间的日常工作当中。
同时，按GMP要求健全并规范发放车间外围记录、各品种生产记录、清场记录，并由专人审核批生产记录及原料库卡，并将各种材料汇总、整理归档或上交QA存档。
这为质量追踪提供了可靠的第一手资料。
三、各种验证工作的开展
8月，根据GMP规定，QA人员会同合成三车间生产等部门相关人员，对精烘包洁净区、生产设备、水系统、空调系统及各种计量器具、分析方法、生产工艺等进行验证，并整理了验证方案和验证报告，保证了上述各项在工作过程中的可靠性、准确性和重现性。
四、现场监督检查
为了更好地落实GMP管理，QA现场监督人员对车间各工段、仓库、运行等岗位进行现场监督检查并做出书面报告。
除个别岗位因客观条件有限外，其余的各岗位生产现场所有设备都挂上了运行状态标志，管路标明物料名称及流向，现场物料和工具定置存放，设备及工具的清洗制定了规程及记录。
中间体采取专桶专用的管理方式，并进一步健全了中间体管理。
加强了车间的中控管理，使车间的中控切实起到相应的作用，对车间的生产有实际的指导意义。
以上这些措施有效地降低了物料之间的混淆或交叉污染的风险。
五、协调配和有关销售方面的工作
为配合销售部门和外贸部门的工作，除做好日常的质量管理工作以外，
还由专人答复业务客户提出的质量审计材料，并协同QA、QC、仓库等部门为产品的销售做好准备等服务工作。
六、其他方面
按照车间领导的部署，做好车间QA人员的管理工作，主要表现在：
深刻领会并积极拥护车间领导制定的各项制度;响应主任的号召，积极参加各项活动等等。
20xx年的工作计划
一、进一步深化cGMP管理工作，把好质量关，完成车间领导下达的
各项工作任务。
二、加强各工段人员尤其是各工段骨干的GMP培训工作，采取各种
更加灵活的培训和考核方式，进一步切实提高车间所有员工的整体素质。
三、加强对车间精烘包的现场监督检查力度和批生产记录、中间体的化验记录以及各种外围记录的审查力度，对于存在问题严重的或者屡教不该的现象，在进行培训的基础上坚决给予处罚。
四、除了为生产服务以外，及时为销售处和外贸部门提供各种相关
文件，解决好各种与产品质量有关的问题。
五、及时完成领导交给的其它工作任务。
以上是20xx年原料药车间QA部门工作总结以及20xx年的工作计划。
因各种原因，工作中难免有不足之处，敬请领导给予指正。
QA全体人员将不断努力学习，不断提高自己的工作能力，尽心尽力，尽职尽责，完成领导交给的各项工作任务。
为原料药车间更加辉煌的明天而努力奋斗!
最新年度工作总结 篇9
始终把安全生产工作作为企业健康、平稳、有序发展的重中之重，也是我镇的一项优良传统。高塍镇党委、政府始终能够按照上级的部署和要求，从讲政治、保稳定、促发展的高度，不断提升对企业生产安全重要性的认识，并加大对安全生产的监管力度，深入开展各项专项整治活动，切实采取有效措施，使我镇的安全生产一直保持着平稳发展，也为全镇经济又好又快发展打下了坚实的基础。在坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针的同时，牢固树立“服务企业”的观念，以强基础、抓规范、重服务、严监管、树形象为思路，开拓进取，进一步开创安全生产工作的新局面，确保我镇安全生产形势持续稳定，现将今年来的工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，层层落实责任
年初，镇政府按照“谁主管，谁负责”的原则，与安委会成员单位签订了安全生产责任状16份，与各村（居）委签定责任状15份，和各工业企业签订安全生产告知承诺书376份。进一步落实了各级安全生产责任，使安全生产目标管理率基本达到100%。
同时，及时制定并下发了《高塍镇安全生产工作意见》明确了全镇安全生产工作目标，制定了工作措施和必须完成的重点工作。镇全年召开安全生产例会13次，召开全镇专项大会5次。每次会议都认真分析当前全镇安全生产形势，突出重点问题，和需及时解决的问题，并布置下阶段安全生产主要工作，要求镇安委会成员恪尽职守，对今年以来通报的各类生产事故要举一反三，紧盯高危行业，对一般企业监管不放松。根据宜安文件精神，对道路交通、危化品、建设工程、高层民用建筑、冶金、铸造企业、非煤矿山、起重机等七个领域开展好安全生产专项检查，周密部署，严密分工。
二、夯实基础建设，稳步推进村企安全生产网络管理建设
进一步打牢安全基础建设。为了加强镇政府处置安全事故的能力。镇政府于20xx年9月1日专门制定了突发公共事件应急预案。并成立了应急救援队，增强了我镇处置突发事故的能力。
按照市政府办公室20xx【134】文件精神，在全镇辖区内的15各行政村（居委）包括各企业，为了加强安全生产的监管工作，对我镇的（高塍村、梅家渎村、胥井村）分别配置了1名专职安全生产管理员，其他各村（居委）也相应配备了1 名兼职安全管理员。各企业也根据工人数量按照规定设立了相应的安全机构和安全员。使得村企两级安全管理队伍得到了进一步加强。在打牢基础建设的同时，按计划有序稳步推进村企的安全生产网络管理建设。综合治理、统筹兼顾、相互协调、扎实推进，注重把阶段性工作和中心工作相结合，把大检查或专项整治行动与常规检查相结合。并注重与各村企业搞好衔接协调，严格标准，扎实推进，确保工作取得实效。
三、加大全员教育培训力度
牢固树立“人事关怀”和人性化宣传教育培训理念，经常性开展形式多样，内容丰富的安全文化宣传教育活动，传播安全生产文化，提高全民安全文化素质。安全生产教育培训要立足基层和企业，使基层人员和企业员工及时了解国家安全生产的方针政策，不断提高劳动者安全生产素质。同时，今年我镇政府自筹资金，制作了一批动漫科教式的安全宣传教育图片，下一步将逐步下发至企业。1-11月份以来组织了烟花爆竹培训班1期，对全镇的25户烟花爆竹专营和兼营户进行了复训。配合市局培训中心、高塍成校等单位进行了危险化学品从业单位和经营单位主要负责人，安全管理员；一般工贸企业负责人、安全员安全资质的培训其它人员培训班3 期，共培训复训了200多人。开办了电工、焊工、行车工、司炉工、特种设备安全管理员等培训、约培训了1200人。1-11月举办各类培训班14期，共培训复训各类人员1500多人，目前基本完成全年度的培训计划。组织相关企业代表参加了申利化工防泄漏应急演练，增强企业处置突发件的能力。平时，镇安委会通过有线电视广播、短消息、宣传栏、横幅标语等形式做好安全宣传教育，使安全生产意识逐步根植人心。
四、继续加强特种设备的监管工作
到目前为止，全镇共有锅炉66台，压力容器132台，起重机336台，电梯46台，厂内车42台。我镇积极配合市质监局做好上下协调工作，确保年审期内的特种设备检测率达到100%。对在检测中发现的问题设备我们紧盯监督，要求企业加快整改，重新检测合格后方可动用，同时结合特种设备专项整治，搞好特种设备分级分的类监管工作和标准化建设的推进、在检查中发现个别企业起重机、叉车未注册备案就投入使用的，我们积极协调帮助企业做好注册登记工作。对于个别单位的一些停用的特种设备也按照要求作了相应的停用处理或停用承诺。
五、严把安全准入关，突出重点专项整治工作
今年，我镇对照宜安监[20xx]39号文件精神，对我镇的24家油漆经营户作了更进一步的规范。首先搞好摸底调查。其次作好宣传教育，对所有油漆经营户进行了告知。然后会同市局大队和工商部门进行了一次专项检查。对不符合安全条件的经营户作出停止销售并指导经营户按程序取得危化品经营许可证方可销售，提高了危化品经营销售的'安全关。全镇今年开展了工程建设领域突出问题、危化品领域专项整治、木制家具行业职业病危害检查及申报、特种设备分级分类管理工作和特种设备标准化建设推进等专项整治工作，做到各项整治工作有方案、有检查、有总结，圆满地完成了各项专项整治工作。今年以来，我镇共组织各类安全大检查 6次，专项检查2次，提出安全要求和建议条，对存在检查中发现的隐患能立即整改的立即整改，不能及时整改的，跟踪督促整改。
突出重点整治，带动整个行业健康发展。今年8月份，我们根据安全生产实际情况，会同镇派出所消防联合对全镇的玻璃钢企业进行了集中整治，也为下一步开展“清剿火患”打下了良好的基础。
总体而言，20xx年全镇安全生产形势保持了稳定形势，虽然上半年也出现了一些不安全的问题隐患，但还是得到了较好的遏止，纵观全年，安全生产还是保持了的稳定的态势。这也是大家共同努力的结果，在明年的安全生产工作中我们要继续保持平稳的发展态势。
最新年度工作总结 篇10
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的`实际客观条件推荐适合的服装。
3.配合手势向顾客推荐。
4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
最新年度工作总结 篇11
转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的'各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了x#、x#的收楼工作；同时，又完成了部分xx区回迁楼（x#xx1、2单元）收楼工作。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
最新年度工作总结 篇12
远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的开展，为集团做出了应有的表率作用，带着集团其他公司大踏步向前进。
远航是一家汽车销售效劳公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：
一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经。进展汇报。
二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大进步公司的知名度，为公司的远航打下坚实的根底。
三、针对厂商一年来的新产品，屡次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销方案方案，适时进展催促，长期进展跟踪，监视营销任务完成情况的。
四、有力理论JDpowar流程，加强营销队伍的建立和管理，进步营销团队的效劳程度。
五、对团队成员完成的标准业务合同进展审批。
六、每次任务后及时进展营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。
七、反响客户意见，与其它部门进展工作沟通。
八、总结营销经历，屡次召开会议，促进成员间的业务交流。
存在的缺乏：
一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者的消费需求，及时与厂家进展沟通，更快地把握市场主动权；
二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能；
三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。
以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监视。
一、 经过一年的工作和学习，我对自己的评价：
强 项：
1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进展了反响。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!
3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的打破，部门工作开展比较顺手。
弱 项：
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改良学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习进步。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改良措施：
1、 在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达才能，聚集人气。
2、 积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建立团队!
3、 通过学习，训练进步自己个人素养，进步自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以到达综合业务及相关管理技能进步! 二、 作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：
强 项：
1、本部门团队执行比较好，表如今各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。
弱 项：
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改良措施：
1、 对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步进步执行力。
2、 保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、 养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理程度。
4、 努力做好团队建立，争取成为团队中不可缺少的一份子! 三、 在同管理级别中，我认为自己的才能处于(请在括号内打“√〞)：
a、第一()
b、第二(√)
c、第三()
d其他()
四、 为什么我认为自己的才能处于这种程度? 答：尽管在日常的.工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!
五、我认为自己才能的进步需要通过(请在括号内打“√〞)：
a、 不断自我反省(√ )
b、上司定期的指导和批评(√ )
c、培训和学习(√ )
d、其它方式(√)_定期与分店交流学习
六、年度工作回忆：
1、业绩方面：
1、在总部期间，完成总部大海报制作 ，完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，XX年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整晋级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进展了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发道路。
2、管理方面：
1、 较去年相比，沟通协调力有了一定打破和飞越。
2、 本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大进步。
3、 与直属上司在工作业务上的反响和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。
4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。
五、 XX年度工作方案：
1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出程度，做好效果。每月20日上报下月促销方案。
2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准。
3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准。
4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日。
5、建立健全日常工作流程制度的施行。严格管理好百货pop收费标准。
6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶。
7、学习进步自己管理程度，争创管理程度和管理业绩创一流新高。
六、 请对公司的将来开展提出个人建议：
1、关注基层员工：基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从进来到分开就学会了一个打标价签，放标价签。试问假设我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗?员工需要成长，需要进步!
2、公司应该关注效劳时间长的员工。工作需要激情，激情需要有新颖感和鼓励制度，对公司效劳一年与五年没什么区别，做的好与不好没什么区别，工作效率能不低下吗?
3、在周边与同行之间我们的效劳始终都做不上去!效劳是目前竞争的软实力，假设硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。