知远网整理的社区网格化管理方案（精选6篇），希望能帮助到大家，请阅读参考。
社区网格化管理方案 篇1
一、项目背景
随着惠民县城市建设向何坊街道延伸，开发区社会管理职能由何坊街道承接，何坊街道正由传统的乡村治理向城乡治理双重叠加转型，加快探索推进城乡基层社会治理机制，恰逢其时，意义深远。
二、主要做法
何坊街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“群众最多跑一次”为主要目标，以构建社会治理“全科大网格”体系为基础，以非诉讼矛盾纠纷多元化解为着力点，以社会治理一体化、信息化联动为支撑，全力谋划，强力推进，实现群众信访和纠纷化解一站式、规范化解决。
（一）夯实基层基础，提升治理效能
扛牢主城区社会治理重任，锚定由“保稳定”向“创稳定”转变的'任务目标，理顺干部人员分工匹配，投资80余万元对综治中心进行升级改造，实现线上受理案（事）件统一派送，线下统筹相关部门共同处置，切实实现“专业、高效、贴心”。截至目前，线上线下合计派送问题事件967件，涵盖“三农”、拖欠工资、市容环境、村民纠纷等方面，已处理967件，回访群众1011人次。
（二）坚持分类施策，统筹城乡管理
针对辖区内综合网格涵盖类型较多的问题，坚持“分类施策、统筹管理”原则，分为四类：农村村居，村支书既是网格长，也是调解员、裁判员，做到小事不出村；美丽宜居乡村建设安置区及棚改小区，采用“红管家”管理模式；政府机关小区，采用机关人员、物业、业委会、网格员管理模式；城市商业小区，针对人口流动较大、构成多元复杂的特点，从三方面入手：
一是坚持例会调度。组织派出所、城建办、物业、业主委员会、业主代表、网格员每周召开联席会议，提早发现问题，积极予以介入。20xx年1月温博园小区153名业主提出要集体到有关单位反映热力不足情况，例会积极组织多方同商共议，当场达成物业免费清洗地暖管道、对小区室外取暖管道增修增检、购买新设备提升泵房压力的解决方案，广大业主反映积极，事态得到有效平息。
二是不断充实队伍。从业主代表、物业成员中吸收威望较高、工作积极、服务大的代表纳入社区管理队伍，按照工作性质安排一定的群团职务，定期到社区参与工作，前苏社区37名城市社区网格员在社区轮流值班，全面参与社区日常工作事务，8名党员纳入党群服务中心支部，网格员组织认同感、归属感不断增强。
三是坚持同等力度。城市小区管理与自然村管理同等力度，同向并行。前期乐安小区个别群众因个人利益鼓动业委会更换物业，并实施集体上访。街道牵头多方力量积极介入，联合多部门成立物业管理委员会，摸排民意动向、稳控小区局面、引导舆论方向、推动物资交接，实现新老物业稳妥更替。
（三）创新工作方法，增强化解力度
一是创新考核机制。推出《基层事件化解工作考核机制》，村级层面，对发生到省、京集体访实行“一票否决”；社区层面，落实每月专项考核工作经费1000元，按照工作成效奖优罚劣；部门方面，增加群众对事件处理的满意度评价，满意度与年终绩效挂钩，现已发放工作经费补助5余万元，基层事件化解效率、服务水平加快提升。
二是创立“一案一班”。不把“历史”积案交给“历史”。针对复杂信访积案采取一案一专班模式，街道主要领导亲自研判，抽丝剥茧，深入分析，依法依规推进问题化解。在小郭村谢某案件中，街道主要领导牵头民政、退役军人事务所、人社、财政、组织办等部门多次与群众摆事实、讲政策、说事理、化心结。常年的积案得到有效化解。
三是实施程序模拟。坚持“有法依法办、依法有法办”工作思路，通过与公安、检察院、法法院、从业律师等多方联动，提前分析信访案情，分析人员心理动态，对诉讼全流程进行深度模拟，使案件化解依法依规，政策落实依法依规，后续保障依法依规。在周家村周某积案化解中，针对其存在争议的因环保拆除猪舍问题，街道严格依照法律条文和诉讼程序，模拟整体流程，打好证据收集、人员稳控、后续化解等工作提前量，案件处置取得积极进展。
社区网格化管理方案 篇2
铁路花园社区为了更加科学、严谨、细致、有效的对辖区进行管理，保证管理的敏捷、精确和高效。结合辖区实际，特制定本管理方案：
一、指导思想
以构建社会主义和谐社会为出发点，以将经济技术开发区（头屯河区）建设为首善之区为目标，以数字化社区系统平台为载体。改变过去传统、被动、定性和分散的管理方式，转变为现代、主动、定量和系统的管理方法，从而使社会管理科学合理、高效有序，全面提升社区管理的能力与水平。
二、工作任务
实行“网格化”管理的工作机制，要求社区工作人员更加深入走访群众，关心群众，加强社区与群众之间的联系，了解掌握社会管理工作中的各项动态信息，帮助群众解决实际困难，促进社会秩序稳定。具体任务：
（一）负责本区域网格单元内所有社会管理工作的`巡查、监督，对出现的问题做到及时发现、及时处置、及时上报。
（二）向群众宣传党的路线、方针和各项政策，宣传国家各项法律法规，教育群众增强法制观念和自我安全防范意识。
（三）详细掌握社会治安、计生、安全生产、流动人口等状况，以及社会各类矛盾纠纷和不稳定因素等社会管理工作中的动态信息，调处化解各类矛盾纠纷，落实重点人员的帮教和管理。
（四）关心群众的生活和生产状况，组织开展各类活动，帮助群众解决生活和生产中的实际问题和困难，引导群众创办经济实业、发展经济。
（五）加强舆情信息的收集，及时汇总群众的意见与建议并及时上报，为社区更好的开展工作提供参考依据，便于社区安排或调整工作计划，提高工作效率。
三、工作要求
（一）实行“网格化”社会管理工作是社区工作人员进一步深化细化社区管理工作的延伸载体。按照“属地管理”、“谁片区、谁负责”的原则，将责任进一步完善和细化，分解到人，全面构建横向到边、纵向到底，一层对一层负责的工作格局。社区工作人员要充分认识到实行“网格化”社会综合管理工作的重要性，积极主动参与，切实发挥能动作用，切实做好辖区内的社会管理工作。
（二）相互交流，取长补短。实行“网格化”社会管理是新时期做好社区综合管理工作的新思路、新方法，在“网格化”社会管理工作过程中，每一个工作人员之间，各网格包户工作人员之间要加强沟通，密切联系，加强相互交流合作，相互学习切磋，不断完善“网格化”社会管理的具体操作步骤、方法，提高工作成效。
（三）认真总结，逐步提高。实行“网格化”社会管理工作是社区在新形势下推出的社会管理工作新举措，需要努力探索，不断改进，逐步完善，全体社区工作人员要以此为契机，积极参与，认真探讨，总结好的做法和经验，使之形成社会管理工作有效的工作模式，使社区管理工作真正做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，为经济技术开发区（头屯河区）的跨越式发展和长治久安发挥作用。
社区网格化管理方案 篇3
一、项目背景
随着惠民县城市建设向何坊街道延伸，开发区社会管理职能由何坊街道承接，何坊街道正由传统的乡村治理向城乡治理双重叠加转型，加快探索推进城乡基层社会治理机制，恰逢其时，意义深远。
二、主要做法
何坊街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“群众最多跑一次”为主要目标，以构建社会治理“全科大网格”体系为基础，以非诉讼矛盾纠纷多元化解为着力点，以社会治理一体化、信息化联动为支撑，全力谋划，强力推进，实现群众信访和纠纷化解一站式、规范化解决。
（一）夯实基层基础，提升治理效能
扛牢主城区社会治理重任，锚定由“保稳定”向“创稳定”转变的任务目标，理顺干部人员分工匹配，投资80余万元对综治中心进行升级改造，实现线上受理案（事）件统一派送，线下统筹相关部门共同处置，切实实现“专业、高效、贴心”。截至目前，线上线下合计派送问题事件967件，涵盖“三农”、拖欠工资、市容环境、村民纠纷等方面，已处理967件，回访群众1011人次。
（二）坚持分类施策，统筹城乡管理
针对辖区内综合网格涵盖类型较多的问题，坚持“分类施策、统筹管理”原则，分为四类：农村村居，村支书既是网格长，也是调解员、裁判员，做到小事不出村；美丽宜居乡村建设安置区及棚改小区，采用“红管家”管理模式；政府机关小区，采用机关人员、物业、业委会、网格员管理模式；城市商业小区，针对人口流动较大、构成多元复杂的`特点，从三方面入手：
一是坚持例会调度。组织派出所、城建办、物业、业主委员会、业主代表、网格员每周召开联席会议，提早发现问题，积极予以介入。20xx年1月温博园小区153名业主提出要集体到有关单位反映热力不足情况，例会积极组织多方同商共议，当场达成物业免费清洗地暖管道、对小区室外取暖管道增修增检、购买新设备提升泵房压力的解决方案，广大业主反映积极，事态得到有效平息。
二是不断充实队伍。从业主代表、物业成员中吸收威望较高、工作积极、服务大的代表纳入社区管理队伍，按照工作性质安排一定的群团职务，定期到社区参与工作，前苏社区37名城市社区网格员在社区轮流值班，全面参与社区日常工作事务，8名党员纳入党群服务中心支部，网格员组织认同感、归属感不断增强。
三是坚持同等力度。城市小区管理与自然村管理同等力度，同向并行。前期乐安小区个别群众因个人利益鼓动业委会更换物业，并实施集体上访。街道牵头多方力量积极介入，联合多部门成立物业管理委员会，摸排民意动向、稳控小区局面、引导舆论方向、推动物资交接，实现新老物业稳妥更替。
（三）创新工作方法，增强化解力度
一是创新考核机制。推出《基层事件化解工作考核机制》，村级层面，对发生到省、京集体访实行“一票否决”；社区层面，落实每月专项考核工作经费1000元，按照工作成效奖优罚劣；部门方面，增加群众对事件处理的满意度评价，满意度与年终绩效挂钩，现已发放工作经费补助5余万元，基层事件化解效率、服务水平加快提升。
二是创立“一案一班”。不把“历史”积案交给“历史”。针对复杂信访积案采取一案一专班模式，街道主要领导亲自研判，抽丝剥茧，深入分析，依法依规推进问题化解。在小郭村谢某案件中，街道主要领导牵头民政、退役军人事务所、人社、财政、组织办等部门多次与群众摆事实、讲政策、说事理、化心结。常年的积案得到有效化解。
三是实施程序模拟。坚持“有法依法办、依法有法办”工作思路，通过与公安、检察院、法法院、从业律师等多方联动，提前分析信访案情，分析人员心理动态，对诉讼全流程进行深度模拟，使案件化解依法依规，政策落实依法依规，后续保障依法依规。在周家村周某积案化解中，针对其存在争议的因环保拆除猪舍问题，街道严格依照法律条文和诉讼程序，模拟整体流程，打好证据收集、人员稳控、后续化解等工作提前量，案件处置取得积极进展。
社区网格化管理方案 篇4
一、网格划分和队伍建设
根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200—500户为宜。
网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员（由挂社区乡镇领导担任）网格管理者（由社区书记、主任担任），网格管理五大员（管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任）构成。单元网格服务管理队伍按“3+x”模式组建，“3”即网格长（也是网格管理员，由社区工作人员担任）网格协管员（由居民小组长担任）网格督导员（由镇挂居干部担任），网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”；“x”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。
二、网格服务管理队伍职责
（一）网格督导员职责：
1、全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作；
2、受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与；
3、督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作；
4、制定考核奖惩办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。
（二）社区书记（主任）职责：
1、负责指导、督促社区全面工作的开展，对网格内的工作承担领导责任；
2、建立规范的网格化管理体系，形成规范的网格化管理运行机制；
3、组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况；
4、组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷；
5、上情下达，协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况；
6、每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理服务水平。
（三）网格长工作职责：
1、每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区；
2、对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作；
3、与群众保持经常性联系，熟悉本网格内居民的基本情况；
4、重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回应，帮助解决；
5、对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐；
6、将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。
（四）五大员工作职责：
1、网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台；做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作；承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作；通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。
2、网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事项；积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况；熟悉掌握列管重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作；重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况；指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施；协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。
3、网格宣传员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法律法规，把上级的决策、决定变为居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的路线方针政策的宣传员。
4、网格信息员工作职责：负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。
5、网格服务员工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理，及时提供优质高效服务；对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
（一）定期例会制度
1、周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容：
（1）网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见；
（2）网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到彻底解决的问题，提出下一步解决方案，在下周继续做好协调、解决等工作；
（3）对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报，对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办，并在下一周通报解决情况，直至问题得到彻底解决。
2、月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、民政、信访等负责人。会议主要内容：
（1）听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排；
（2）通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务；
（3）研究处理排查出的重大疑难问题，随时召开会议研究协调解决。
（二）网格工作人员学习培训制度
1、学习培训内容。
（1）党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务；
（2）学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能；
（3）各业务部门的有关政策、法规；
（4）网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。
2、学习培训方式。
（1）采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训；
（2）采用灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。
3、学习培训要求。
（1）以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心（社区办）或各社区组织；
（2）参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事先向召集培训的领导请假；
（3）培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。
（三）网格巡查制度
1、巡查内容。
（1）入户登记已婚育龄妇女的.婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息；
（2）出租屋内居住的人员信息情况；
（3）网格内消防安全情况；
（4）矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查；
（5）社区环境卫生情况：巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况，及时制止纠正随意倾倒垃圾行为，发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物；整治清理二级路段、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象；及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为；
（6）其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。
2、巡查方式。
（1）巡查分为日常巡查与专项巡查，社区网格管理者、网格督导员每周至少到网格巡查1次，单元网格长、协管员每日至少到网格巡查1次，信息员、治安员、中心户长（楼栋长）每天进行走访巡查，全面掌握网格内的情况，并记录在案。专项巡查按照上级主管部门的要求进行；
（2）网格巡查工作可由本网格单独完成，也可由相邻几个网格联合完成，具体安排由网格长自行协调；
（3）在巡查中发现的问题或收集到的信息，及时通过手持终端上传至网格化服务管理信息平台，记录备案，作为绩效考评依据。
3、调查注意事项。入户调查要合理安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民交流沟通，及时了解社情民意，认真填写《社区社情民意调查记录簿》。
（四）网格信息平台管理制度
1、每个社区网格要建立社区综合服务平台，健全网格化服务管理信息平台，配备平台管理员，做好信息平台的日常维护工作，实现网格化数字管理。
2、信息平台实行分类管理，及时更新、储存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。
3、网格管理者、平台管理员要围绕信息平台设置的项目收集信息，录入平台。
4、网格长每天必须配带手机终端，并始终保持开机状态，巡查中发现问题要即时用手机上传，确保第一时间掌握社情信息。
5、各网格管理者要切实做好信息台账的管理，及时充实更新网格内的各种信息，使信息平台随着工作的进展而变化，并做好保密工作。
四、工作流程
社区网格化服务管理工作的主要职能就是掌握居民的需求，及时发现、解决城市管理、社区管理中的问题。
⑴居民反映的问题，或网格长、协管员、信息员走访收集到的问题，自己能够解决的及时解决，自己不能解决的，由网格长通过手持终端上传到社区网格化服务管理信息平台，由社区居委会协调解决。
⑵社区网格平台管理员，对各单元网格上报的问题应及时归类，上报社区书记或主任，能在社区管理范围解决的问题，要及时安排相应人员处置，对超出社区管辖范围或居委会自身无法解决的问题，及时上报镇网格化服务管理中心（社区办），由镇政府协调解决。
⑶镇网格化服务管理中心对各社区上报的问题要及时提交镇相关领导，在本镇内能够解决的问题，要及时指派相关工作人员进行处理，对超出乡镇管辖范围或需要县直有关部门协调解决的，上报县级服务管理平台，由县级服务管理中心立项派单，分流处置。
⑷办结的事项、处理好的问题及时告知当事人。县级服务管理平台全程监督处理过程，访问相应人员对问题处理意见，反馈结果并结案归档。形成“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”的闭环流程。
五、绩效考核办法
（一）考核原则
考核工作主要针对每个网格工作完成情况，坚持绩效目标量化、客观科学、公平公开、实事求是和奖惩相结合的原则。
（二）考核对象
社区网格工作者。
（三）考核内容
1、落实社区居委会布置的各项工作完成情况。
2、网格内常住人口、流动人口等信息是否做到准确掌握、及时登记。
3、网格内社会治安综合治理、信访、维稳信息排查是否做到及时、全面、准确。
4、网格内（含周边）社区基础设施情况、社区环境卫生、乱贴广告等方面发现的问题及督促整改情况。
5、社区党建及文体等工作开展情况。
6、按照部门职能准入社区制度，积极做好社区为职能部门代理事务工作。
（四）督查考核形式
采取听、评、看、议相结合的方式进行。
1、听。主要听取各网格长的工作汇报。
2、评。主要评价网格长各项工作落实情况。
3、看。一看工作态度，是否爱岗敬业，职责是否明确，每天是否坚持下网格履职尽责。二看操作程序是否规范，对一般性工作、需要协调处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是否清楚。三看工作业绩，检查岗位职责的落实和取得的实效。主要看工作中发现问题、解决问题的能力：
⑴是否能与社区居民交流沟通、感情融洽，及时掌握动态信息；信息采集是否及时、准确、真实、全面，是否达到全覆盖。
⑵事务受理、处置是否快捷、规范；是否认真填写工作日志，做到及时登记上报；台账是否清楚、整洁、规范。四看社区居民满意率。
4、议。召开由社区居民、驻区单位代表参加的座谈会，听取他们对社区网格化服务管理的意见和建议，以及对网格长、协管员的综合评价。
（五）考核奖惩办法
1、社区网格化管理工作者考核结果与年度奖金直接挂钩，考核采取百分制的形式进行，主要应有以下几项：
⑴网格工作考核，包含网格基本信息、信息采集、矛盾排查调处、应急问题处置、社区环境卫生、职能部门事务处理、邻里中心和其他工作。
⑵民意满意率考核，组织居民代表、驻社区单位代表测评。
⑶评价考核，由县、镇网格化服务管理中心对各网格工作进行评价打分。
⑷乡镇和社区可结合实际制定加分和减分项目。
2、对网格协管员、中心户长（楼栋长），乡镇和社区也应制定相应的考核奖惩机制。
社区网格化管理方案 篇5
根据《xx市推进社区卫生服务体系建设重点联系城市工作实施方案》的要求，和《xx区社区卫生服务体制改革实施方案》的整体思路，现制定以网格化的方式整合社区卫生资源，服务群众，切实加强社区公共卫生服务和基本医疗的建设与管理。
一、目标定位
推行社区网格化管理目标是：着眼于解决社区卫生管理的弊端，按照网格化的先进理念，转变社区卫生服务机构领导方式和工作方式，转变社区机构的工作机制，有效动员社区网格上各方面的资源和力量，建立服务社区的新机制，提高社区卫生服务中心（站）工作能力；切实加强和改进对社区居民管理和服务，逐步实现管理全覆盖、稳定全天候、服务全方位。
（一）提高社区公共卫生的管理能力。通过网格化运作，构建以社区卫生服务中心为核心的'新型社区公共卫生服务干预机构，充分发挥中心领导核心作用、一体化调控作用，坚持用分级管理的方法，更好地服务社区居民，使党和政府的便民服务的思想辐射到社区各个角落，形成在社区卫生服务中心领导下，各社区卫生服务站、各工作团队、社区居民多方共同参与协作的工作体系，确实保障居民健康档案的建档率、健康教育受益率、慢病管理率等公共卫生服务，夯实公共卫生服务管理的基础。
（二）提高突发公共卫生事件的处置能力。通过网格化运作，畅通信息渠道，提高反应能力，使网格在平时能够自主、高效地运作，增强社区卫生服务机构应对突发公共卫生事件能力；在突发事件中，能快速、果断地处置，增强抵御社会风险的能力和应付危机的社会动员能力，提高社区的安全系数。
（三）提高服务居民的能力。通过网格化运作，把网格内设施资源、卫生资源充分地整合起来，建立多样化需求的多层次服务体系，不断拓展服务领域，创新服务形式，丰富服务内容，扩大群众受益面。
二、网格设置
（一）网格设置的依据
1、网格设置立足于实现资源共享和社会效益最大化，尤其是在五个方面加强，即资源优化上加强、快速反应和处置的能力上加强、满足居民多样化的需求上加强、各社区卫生服务站作用发挥上加强、信息互动上加强。
2、网格设置的原则。网格的设置在总体上要有利于对居民公共卫生的服务与管理，有利于社区资源的调动，有利于对辖区各类组织资源的合理利用。
（二）网格的划分
全区现有10个街道，51个社区，9万户和33.5万人口。运用网格地图管理思想，按照每800—1000户居民为一个管理网格，每3—5万居民为一个管理片区，全区51个社区分为均衡覆盖全区的11个管理片区、49个管理网格。将2名全科医生、2名社区护士和1名公共卫生人员组成的全科工作团队均衡分布在管理网格内，实行分片包户，以健康保健合同和居民健康卡为载体建立全科医生家庭责任制，全方位开展健康教育与促进、慢性病防治、传染病管理、妇儿保健管理等公共卫生服务工作。
三、建立和完善网格化管理工作制度
1、明确网格化管理工作目标。制订社区公共卫生服务目标和任务，细化责任，社区卫生服务中心与站（团队）签订目标责任书，落实工作考核制度。
2、建立工作监督例会制度。中心每月召开有各社区卫生服务站参加的例会，各站每周召开一次团队各责任医师和护士例会，研究、总结和布置相关工作。
3、建立突发事件处置工作预案制度。中心要建立重大突发性事件处置的预案，明确各方分工，职责清晰，处置果断，快速合理。
4、建立网格化管理资源整合保障制度。各社区卫生服务中心要建立社区内含中心在内各站信息资源库、人才资源库、物质资源库等，落实专人负责，确保信息畅通。
社区网格化管理方案 篇6
为了进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能。按照社区单位化、网格化管理坚持以人为本，服务于民的原则，为建立快速有效的社区单位化、网格化管理有效机制，现结合xx社区实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
经过健全单位化、网格化管理职责制，建立区、街道、社区的三级网格化管理体系，经过单位化管理实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的重要平台，经过网格化管理实现社区工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。
二、基本原则
按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内构成“横向到边、纵向到底”的管理网格，构建“纵横交错、分片包干、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的长效管理体系，建立一岗多职，一专多能的监管网络，以及权职明确，任务清晰，流程规范，运转灵活的工作机制。
三、划分网格，明确网格职责人
按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情景，将社区划分为两种类型7个单位体，两种类型为自管型和单位型，其中自管型为（xx房片区）由社区单元组长，社区民警负责网格内各项工作的开展。单位型为（xx大厦），由单位组长和社区民警牵头，联络各小区物业及单位负责人，经过由物业供给服务，社区辅助的方式为居民供给各项服务。
四、总体目标
经过创新社区管理机制和实践，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现社区管理与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。
五、人员力量配备
按照网格化管理模式，社区书记xxx为组长，社区主任为副组长，社区两委班子成员为成员的'社区单位化、网格化管理领导小组。负责对网格管理的总体协调和系统管理工作，总体实施及各网格综合事务的调处。构建了“书记（主任）——片区组长——包户干部——、楼栋巷道长”四级管理机制。在科学合理的网格化管理实施方案的基础上，为了落实职责制，确保各项工作的顺利开展，维护辖区的稳定，xx湾建立健全了网格化模式管理制度并细化网格化管理模式，让各项工作有条不紊的顺利开展，根据辖区特点，社区对划分的七个单元分管组长和片区民警共同负责片区的工作开展。每个小组分配多名工作人员，统一归组长调度，由组长安排每日的工作，即“小组组员向组长负责、组长向社区书记负责”从而实现社区网格化管理无缝隙、全覆盖。
六、各级职职责务
根据网格化管理工作人员配备及划分，明确各级人员工作职责及任务。
（一）书记职责：
社区书记负责各职能职责，制定维稳工作网格化实施管理方案，并组织实施，向社区分管组长及包户干部传达街道相关文件，向分管组长安排相关具体实施方法，召开研判分析会，听取各包户工作开展情景，了解存在的困难和问题，并对下一步工作进行部署和安排。
（二）网格组长职责：
网格组长为网格管理第一职责人，负责落实社区书记工作安排，协助书记开展各项工作，依据维稳工作网格化实施管理方案，科学合理安排。分别对各包户片区进行管理，对包户干部反馈的问题及辖区情景及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解决。
（三）民警职责：
（1）收集掌握信息。社区民警要建立一本社情民意手册，记录辖区当中的社情、民情和警情。经过各种渠道主动搜集各类涉及稳定、治安等方面的动态信息，为领导机关决策供给第一手资料。
（2）加强人口管理。社区民警要建立一套完善的工作台帐，其中包括常住人口登记手册、暂住人口登记手册、重点人口登记手册、出租房屋登记手册全部纳入管理视线，异常是加强暂住流动及重点人口的管控，对暂住人口实行集中清、普遍建、分类管，做到底数清、情景明，对辖区内的违法犯罪嫌疑人能及时发现、有效控制。
（3）组织治安防控。带领社区巡逻队加强巡逻，树立超前防范的意识，针对社区当中治安复杂部位和区域，挖掘社区防范资源，将社区各方面力量有效组织起来，开展群防群治工作，预防和减少各类案件的发生，确保辖区治安秩序良好。
（4）抓好阵地控制。对社区内公共复杂场所与地段、特种行业、企事业单位和要害部位及居民，实行属地治安管理，协助辖区内的大型单位搞好保卫工作，预防、减少违法犯罪和治安灾害事故的发生。
（四）包户干部职责：
（1）负责组织楼栋长和居民小组长队伍开展好群防群治工作，做好安全防范和社会治安工作；
（2）负责网格内的出租房屋和流动人口管理服务工作；
（3）负责组织网格居民开展爱国卫生运动，做好环境卫生的整治工作；
（4）负责落实医疗卫生、劳动保障、文化体育教育、弱势群体救助、双拥工作等各项服务工作；
（5）负责网格内各类矛盾纠纷的排查调处工作；
（6）负责收集各类敌情、社情、舆情信息，并及时上报，定期研判；
（7）负责网格内小型加工厂、经营场所的安全生产检查工作，消除辖区内火灾隐患。
七、联络通信
社区工作人员按要求通讯工具坚持24小时畅通，发现问题由各网格组长第一时间与社区书记通报，社区书记根据实际情景及时处置并上报街道。各网格间信息互通构成联动机制，某一网格发生情景相邻网格在接到通知后，第一时间赶到协助处理。在通信管制期间，无线通信无法使用情景下，根据实际情景，派专人负责信息报送工作。